Q1　衣装はありますか？

お子さんのバースデー等のご衣装は、１歳女の子のドレス数点、男の子の衣装少々　２歳から３歳女の子のドレス数点ございます。ヘアードもございます。レンタル料はかかりません。点数が少ないので、お持ち込みも歓迎です。
マタニティフォトのご衣装は、ブラトップ・チュールのスカート・ドレス・ワンピースなど10着ほどございます。レンタル料はかかりません。
ウエディング・七五三・ご成人のお着物に関しましては、ご衣装屋さんをご紹介しております。衣装代は別途衣装屋さんへお支払いいただいております。お持ち込みでも可能です。

Q2　ヘアメイクさん　美容師さん　お着付けの方はいますか？

提携の方をお呼びできます。（ご予約制です）スタジオのメイクアップルームにてお支度していただけます。
お支払いは別途ヘアメイクさんへお願い致します。
ヘアメイクさんのお持ち込みもできます。その場合もメイクアップルームにてお支度いただけます。

Q3　予約するかはわからないけど、見学はできますか？

もちろんできます。撮影しているお時間、ロケにて不在のお時間がありますので、前もってご予約いただけますと嬉しいです。飛び込みにてご見学の場合は、お客様不在のお時間でしたらご見学いただけます。　ぜひ一度ご見学にお越しください。実際のアルバムや、ご衣装をご覧くださいませ。

Q4　出張撮影はできますか？

はいできます。大分市・別府市の出張撮影には追加料金はございません。
その他地域に関しましては、交通費として高速代金等をいただいております。
ご自宅での撮影や、海などでのロケ撮影、神社様での撮影もできます。（場所により撮影許可が要る場合がありますので事前にご相談ください）

Q5　一度の撮影で、スタジオ撮影とロケ撮影両方できますか？

はいできます。２箇所での撮影となりますで、お選びいただいたメニューにプラス¥11,000（税込）いただいております。（例えば七五三フォトで、スタジオ撮影＋神社撮影をご希望の場合など）
ただ、もう１箇所の場所を、かんたん湊園やスタジオ近くの堤防等をご希望の方は、追加料金はいただいておりません。その場合は、撮影当日にご希望いただいても大丈夫です。

Q6　予約制ですか？どうやって予約しますか？

ご予約制となっております。ご予約は、ホームページのコンタクトフォームから・お電話から・インスタグラムメッセージから・公式ラインから　いずれでもお受けできます。
ご質問やご相談も上記のフォームからご連絡ください。

Q7　駐車場はありますか？

専用駐車場が３台分ございます。こちらから地図を確認ください。駐車場の壁に「スタジオペネロピ」と記載しております。

Q8 　スマートフォンに撮影データを入れて欲しいのですができますか？

はいできます。ペネロピオリジナルのスマホ用会員制サイトがございます。そちらにログインいただき写真データをダウンロードができるようになっております。

Q9　子供の誕生日の撮影だけど、家族写真も撮れますか？

はいもちろん撮影いたします。お揃いのアイテムなど（例えばデニムで合わせる、白シャツで合わせるなど）お持ち頂くと可愛いですよ。
お宮参りや七五三撮影・ご成人撮影の時のご祖父母様もぜひご一緒にお越しください。

Q10　撮影中の様子を自分のスマホで撮影しても良いですか？

はいどうぞ撮影してください。せっかくの記念ですので、スマホの動画撮影などもご自由にどうぞ！

Q11　カードでの支払いはできますか？

クレジットカードでのお支払いもできます。

Q12　撮影小物はありますか？

スタジオにある撮影小物（トランクや造花、木馬など）はご自由にお使いいただけます。
生花や、マタニティフォトの際のエコー写真、バースデーフォトの際のお気に入りのおもちゃ等はお持ち込みくださいませ。

Q13　撮影される人数により料金は変わりますか？

メニュー内でしたら特に追加料金はございません。（例えば、バースデーフォトで家族写真も撮影したい。七五三で３歳と５歳のお子さんがいるが1冊のアルバムに収めたい 等）　アルバムを兄弟で２冊作りたい等メニューの追加となる場合は追加料金が派生いたします。

Q14　ロケ撮影を希望の場合、天気が悪い場合は延期できますか？

はい延期できます。ロケ撮影のご予約の際に、悪天候の場合延期するか・スタジオ撮影に切り替えるかをお聞きいたします。

Q15　体調が悪くなった場合、延期できますか？　延期料・キャンセル料がかかりますか？

はい延期できます。体調が悪くなった場合はお電話でお知らせください。延期料金・キャンセル料金はかかりません。

Q16　スタジオは貸切ですか？

はい貸切ですのでご安心してお越しください。

Q17　撮影時間はどれくらいですか？

メニューによりますが、大体１時間から１時間半ほどとなります。（ウエディング撮影除く）
ニューボーンなどの赤ちゃんの撮影はもう少しお時間がかかる場合があります。

Q18　問い合わせから撮影の流れはどのようになっていますか？

ホームページのコンタクトフォーム・お電話・メール・公式Instagram・公式ラインなどからお問い合わせいただけます。
こちらからご返信させていただき簡単な事前打ち合わせをさせていただきます。その際ご希望の日程などもお聞きしてご予約となります。ご予約いただいた日に撮影となります。撮影後スタジオのパソコンにて写真セレクトがあるメニューの方はその日に写真セレクトをいたします。会員制サイトにてアルバムに載せる写真をセレクトするメニューの方、データのみのメニューの方は、会員制サイトへ３週間後に出来上がりデータをアップロード致します。

Q19　撮影後の流れはどのようになっていますか？（データのみのメニューの方）

撮影後、スタジオのパソコンにて写真セレクトがあるメニューの方、１ポーズ、２ポーズ等の方は写真セレクトをしていただきます。３週間後に出来上がりデータを会員制サイトへアップロード致します。５０カットデータのメニューの方は３週間後くらいにCDデータも出来上がりますのでそちらも納品となります。

Q20　撮影後の流れはどのようになっていますか？（アルバムメニューの方）

撮影から３週間後にデータが出来上がります。会員制サイトへアップロード致しますので、サイトへアクセスいただきアルバムに載せたいお写真のセレクトをしていただきます。（あるいはセレクトおまかせも可能です）仮のデザイン作成を致します。デザインが出来上がりましたら会員制サイトへアップロード致しますのでご確認いただき、OKでしたら製本へ入ります。変更したい方は変更後に製本に入ります。アルバムが出来上がりましたら納品となります。CDデータもアルバムと同時に納品となります。

Q21　撮影後の流れはどのようになっていますか？（プロフィール撮影・宣材写真撮影の方）

撮影後スタジオにてお写真のセレクトをしていただきます。顔修正のお打ち合わせも致します。数日後にメールにて納品となります。顔修正の途中経過をとっておりますので修正変更したい場合はご返信にてお知らせいただき再納品いたします。

Q22　会員制サイトとは何ですか？

スマートフォンにてご自分の写真データをダウンロードいただけるペネロピオリジナルサイトです。（パソコンではログインできません）撮影にお越しいただいた時にご案内・ログインしていただきます。IDアドレスとパスワードを共有いただければご家族のどなたのスマートフォンからでもログインいただけます。詳細は、ホームページの会員制サイトのご説明ページをご覧ください。

Q23　会員制サイトにログインできなくなった。どうしたら良いですか？

最後のログインから半年を過ぎるとパスワードの入力が必要です。ご自分のパスワードを任意のものに変えた場合はメモなど保存ください。　パスワードをお忘れの方はログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」へおすすみください。パスワードを変更していない場合は、ログインのご案内メールに仮バスワードが書いてありますのでメールを検索ください。

Q24　自分でデータを印刷したいのですが、CDデータ・サイトのデータどちらを使えば良いですか？

印刷する場合は、CDデータあるいはDVDデータをお使いください。サイトのデータはスマートフォンやWebにてお楽しみいただけるようサイズダウンしております。

Q25　自分でUSBを持ち込むので出来上がりのデータを入れてもらえますか？

はいお入れいたしますのでお持ちくださいませ。

Q26　ワンちゃん・猫ちゃんを連れて行っても良いですか？

大切なご家族ですので是非お連れください。

Q27　1冊のアルバムですが、２回撮影できますか？

同じ種類の撮影でしたら、メニューの料金にプラス¥16,500（税込）にて撮影いただけます。七五三の「前撮り」＋「当日撮影」などにご利用ください。　違う種類の撮影ですが、「マタニティフォト」＋「ニューボーンフォト」もこちらの料金にてご利用いただけます。

Q28　撮影のデータももらえますか？

ホームページに載せているメニューの全てにデータが付いております。データ数はメニューにより違いがあります。　（一部、特別な「フォトプラン」でデータが付いていない時がございます）

Q29　顔修正はできますか？

プロフィール撮影・宣材写真撮影、１カットのデータ撮影、４カットのアルバム等は顔修正をしております。　その他の撮影の、データが沢山タイプのメニューは顔修正なしとなりますが、アルバムに載せるカットに関しては顔修正もできます。

Q30　撮影メニュー・アルバム、撮影場所はどの段階で決めれば良いですか？

撮影メニューに関しては、撮影当日に実際のアルバムをご覧いただきお決めください。　ロケ撮影をご希望の方は撮影許可の関係上お打ち合わせのメール等の時点でご希望のロケ場所をお知らせください。

Q31　お支払いはいつすれば良いですか？

撮影当日・納品時どちらでも可能です。クレジットカードをお使いの場合は撮影当日お支払いいただければと思います。

Q32　撮影予約は撮影希望日のどれくらい前にしたら良いですか？

春と秋は土日祝日が混み合いますのでなるべく早めにご予約いただいた方がご希望の日程をご予約いただけます。特に七五三のご予約は美容師の先生・お着物レンタルも混み合いますのでお早めのご予約をお勧めいたします。　ご成人撮影の当日撮影ご希望の方もお早めにご予約くださいませ。

Q33　フォトウエディングはどのように予約すれば良いですか？

フォトウエディングはドレスや撮影場所などご相談やお打ち合わせすることも多いので、一度お気軽にご見学・ご相談にお越しいただければと思います。コンタクト・お問合せページよりご相談ください。

Q34　成人式の当日も撮影できますか？

はいできます。この日は午前中のご予約が混み合いますのでスタジオにてお着付け等はできません。お着付け等をしてからお越しください。朝は何時からのご予約でも可能です。お着付け等が終わるお時間を美容師さんにお聞きしてからご予約いただければと思います。

Q35　神社さんのお参りのスナップ撮影はできますか？

はいできます。七五三・お宮参り・十三詣りなどのお参りされる日にご予約ください。スタジオ撮影をされない場合は神社様の駐車場にてお待ち合わせさせていただきます。　自然な写真が撮れるのでおすすめです。　神社様にてご家族写真なども撮影できます。七五三お子さん用の和傘もスタジオにてご準備できます。　七五三シーズンのお参りスナップは、プロの撮影ができない時間帯がある神社様や本殿の中には入れない神社様がございますので神社様を迷われてる場合などもご相談くださいませ。　お正月はどこの神社さんも撮影ができませんのでご了承くださいませ。

Q36　桜と一緒にロケ撮影できますか？

はいできます。桜の咲く日程が毎年違いますので、予備日と合わせて２日ご予約いただくのがおすすめです。（２日ご予約いただきますが特に料金は変わりません）　桜の場所もご相談ください。入学フォトやウエディングフォト、ご成人前撮りにおすすめです。

Q37　ご成人お着物での前撮り・後撮りのお勧めの時期はありますか？

スタジオ内での撮影でしたら季節を問いません。ロケ撮影をご希望の場合、猛暑の時期は少々暑いかもしれません。